المساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل الطلبية إليّ؟

يختلف ذلك بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الذين يقيمون في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك طلب شحن خارج البلد من فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار الوسطاء الدوليين الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، وإذا تم الاتفاق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويُعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-50% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.